De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

IMPORTANTE – Produtos Íntimos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos ou utilizados, incluindo:

• Lingeries
• Vibradores
• Plugs
• Cosméticos íntimos
• Lubrificantes

Mesmo dentro do prazo legal, o produto deve estar lacrado e sem uso.

Quando a troca ou devolução é aceita

A solicitação poderá ser aprovada quando:

• O produto estiver lacrado, sem uso e na embalagem original
• Estiver com etiqueta intacta
• Não apresentar sinais de violação

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

• Produtos íntimos abertos ou utilizados
• Produtos com sinais de uso ou desgaste
• Produtos sem embalagem original
• Produtos sem etiqueta
• Produtos em promoção ou desconto

Opções disponíveis

Caso a solicitação seja aprovada, você poderá optar por:

• Crédito na loja
• Troca por outro produto (mesmo valor)
• Reembolso (mesma forma de pagamento)

Como solicitar

1. Entre em contato:
   contato@69segredos.com.br
   WhatsApp: (21) 99098-4605
2. Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Opção desejada

3. Nossa equipe enviará as instruções para devolução

Prazos

• Solicitação por arrependimento: até 7 dias após o recebimento

Após o recebimento do produto:

• Será feita análise em até 7 dias úteis
• Se aprovado, o reembolso/troca será processado

Frete

• Em caso de erro no envio ou defeito: custo por nossa conta
• Demais casos: sujeito à análise

Produto com defeito ou erro no pedido

Caso receba:

• Produto com defeito
• Item incorreto

Entre em contato imediatamente com fotos para solução rápida.

Dúvidas

contato@69segredos.com.br